นโยบายการคืนเงินและการยกเลิกสมาชิก

1. การยกเลิกแพ็กเกจสมาชิกรายเดือน (Monthly Plans)

คุณสามารถยกเลิกการต่ออายุแพ็กเกจสมาชิกรายเดือน (Basic ฿89 หรือ Pro ฿289) ได้ตลอดเวลาผ่านหน้า ตั้งค่าโปรไฟล์ (Settings) โดยไม่มีค่าธรรมเนียมหรือข้อผูกมัดใดๆ เมื่อยกเลิกแล้ว บัญชีของคุณจะยังคงรักษาสิทธิ์ของแพ็กเกจนั้นๆ ต่อไปจนกระทั่งสิ้นสุดรอบบิลที่คุณได้ชำระเงินไว้แล้ว และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินในรอบบิลถัดไป

2. การคืนเงินสำหรับแพ็กเกจรายปี (Annual Plans)

สำหรับแพ็กเกจ Pro Master รายปี (฿2,790/ปี) หากคุณพบปัญหาทางเทคนิคที่ไม่สามารถเข้าใช้งานฟีเจอร์หลักได้ และแจ้งให้เราทราบภายใน 7 วัน นับจากวันที่ชำระเงิน ทีมงานยินดีพิจารณาคืนเงินให้เต็มจำนวน หรือตามสัดส่วนที่ยังไม่ได้ใช้งาน

3. ละอองทรายกาลเวลา (Sands of Time)

เนื่องจากละอองทรายกาลเวลาเป็นสินค้าดิจิทัล (Digital Consumables) ที่จัดสรรเข้าสู่กระเป๋าของคุณทันทีเมื่อชำระเงิน จึงไม่สามารถขอคืนเงินในส่วนของทรายที่ถูกใช้สร้างรายงานไปแล้วได้ อย่างไรก็ตาม หากระบบเกิดความขัดข้องทางเทคนิคขณะสร้างรายงานจนทำให้สูญเสียทรายโดยไม่ได้รับเนื้อหารายงาน ระบบหรือทีมสนับสนุนจะทำการคืนละอองทราย (Credit Refund) เข้าสู่บัญชีของคุณทันที 100%

4. กรณีตัดเงินซ้ำซ้อนหรือข้อผิดพลาดจากระบบชำระเงิน

หากเกิดกรณีที่มีการตัดเงินซ้ำซ้อน หรือระบบชำระเงินขัดข้องแต่บัญชีไม่ได้รับการอัปเกรด โปรดส่งหลักฐานสลิปการโอนเงินหรือเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อมาที่ทีมงาน เราจะทำการตรวจสอบและดำเนินการคืนเงินหรือปรับสถานะบัญชีให้ถูกต้องภายใน 1 - 3 วันทำการ

5. วิธีการขอรับการช่วยเหลือหรือยื่นคำร้องขอคืนเงิน

สามารถติดต่อทีมงานฝ่ายดูแลลูกค้าได้ที่ LINE Official: https://lin.ee/QB5gIbD หรืออีเมล: [email protected] โดยระบุ:

• อีเมลที่ใช้สมัครบัญชี PhopePhum
• วันที่และเวลาที่ทำรายการ
• เลขอ้างอิงคำสั่งซื้อหรือสลิปการชำระเงิน
• รายละเอียดของปัญหาที่พบ